Obtenha respostas a todas as suas dúvidas relativas a encomendas, impressões, orçamentos, entregas, devoluções, entre outras.
Sim, a grande maioria dos artigos pode ser personalizada com diferentes técnicas, o que resulta numa variação de preço. Por isso, é importante verificar a técnica pretendida.
Não, caso você não tenha um logotipo ou imagem que deseja usar na personalização do seu artigo, poderá solicitar um orçamento para que o mesmo seja desenvolvido pela nossa equipa de design.
A quantidade mínima varia consoante o produto, por isso, sim, existe uma quantidade mínima, mas deve ser verificada individualmente para cada produto.
O prazo de entrega é no dia útil seguinte à expedição. No entanto, o prazo de personalização é de 6 dias úteis. Portanto, o prazo total a ser considerado é de 7 dias úteis.
Não, os portes são calculados no final da compra.
Custo de transporte
Em compras acima de 150€ nos oferecemos os portes.
• Portugal Continental:
– Acréscimo de 7,90€ para todo o continente.
– Entrega no dia útil seguinte à expedição
• Ilhas e outros países
– Preço e tempo de trânsito será indicado para cada caso
Na Celebratta, a elaboração dos orçamentos é um serviço que oferecemos gratuitamente aos nossos clientes.
Sim, os valores já incluem o IVA aplicado em Portugal.
Sim, é possível solicitar pedido urgência, porém, é importante mencionar que pode haver uma taxa adicional para cobrir os custos relacionados ao envio prioritário do seu pedido.
Aceitamos pagamentos através de MB WAY e Multibanco. Escolha a opção que mais se adequa às suas preferências.
Sim, pode solicitar uma amostra antes de fazer uma encomenda em grande quantidade. No entanto, há um valor associado à amostra. Esse valor é cobrado para cobrir os custos de produção e envio.
A nossa política de devoluções permite que se não estiver satisfeito com a sua compra, por deficiência do produto ou não conformidade com a compra (produto trocado), pode devolver-nos o produto desde que não tenha sido usado e se apresenta na sua condição original, no prazo máximo de 14 dias após a data da sua receção.
A devolução fica a cargo do cliente, que terá que suportar os custos de transporte, que lhe serão devolvidos caso se verifique defeito no produto e a devolução seja aprovada.
Assim que rececionarmos a devolução, o produto será verificado e cumprindo os requisitos de devolução, a reclamação é aceite e será prontamente substituída sem qualquer encargo para o cliente.
A Celebratta reserva-se o direito de apresentar um novo produto similar de valor idêntico ou superior para substituição do anterior.
No caso de Indisponibilidade de Stock, ou produto para substituição imediata, o cliente poderá solicitar a devolução do valor da compra, que será efetuada no prazo máximo de 30 dias após essa solicitação.
Caso o produto não cumpra os requisitos para devolução, a reclamação não será aceite e o produto ficará disponível para levantamento por parte do cliente nas nossas instalações, ou o cliente poderá solicitar novo envio para a sua morada de registo, pagando novamente o valor dos portes.
